Términos y Condiciones Generales de Uso de Cormos S.A.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Objeto y Alcance de los Servicios

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los «Términos y Condiciones») de los servicios y productos digitales ofrecidos por Cormos S.A. (CUIT 30-70707274-8), en adelante «Grupo Cormos».

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de todas las plataformas, sitios web, aplicaciones móviles y servicios de Grupo Cormos, incluyendo, pero no limitándose a, DrApp, ConsultorioMOVIL, Meducar, Receto, Crontu, Docturno e iTurnos. Al acceder y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta sin reservas estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos

El uso de los servicios de Grupo Cormos implica la lectura, entendimiento y aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

Grupo Cormos ofrece una variedad de productos y servicios digitales, que pueden incluir, pero no se limitan a:

• Software de gestión de turnos y consultorios.
• Plataformas de búsqueda y reserva de turnos para pacientes.
• App de recetas electrónicas.
• Herramientas de comunicación y recordatorios automáticos.
• Herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) con la finalidad de asistir al Médico.
• Otros servicios complementarios para profesionales y pacientes.

Las características específicas de cada producto se detallan en la sección correspondiente de nuestra web.

4. Responsabilidades y Alcance de la Plataforma

Grupo Cormos actúa como intermediario tecnológico y, respecto de la información alojada por profesionales y centros médicos, como Encargado del Tratamiento. Facilitamos la conexión entre usuarios (ej. pacientes) y profesionales o centros médicos.

• No somos responsables de la calidad, veracidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios ofrecidos por los profesionales o centros médicos.
• No somos responsables por diagnósticos, tratamientos o cualquier acto médico.
• Las Funcionalidades de IA son exclusivamente herramientas tecnológicas de soporte administrativo y de transcripción, no constituyen, por sí mismas, un dispositivo médico ni sustituyen bajo ninguna circunstancia el juicio o criterio profesional del Médico.
• El Médico reconoce que, dada la naturaleza cambiante de los modelos de IA, los Resúmenes de IA pueden contener inexactitudes, errores o lagunas. El Médico asume la obligación exclusiva e indelegable de revisar, corregir, validar y aprobar minuciosamente cada Resumen de IA antes de guardarlo en la Historia Clínica del Paciente o hacer uso de él. El guardado o copia del Resumen de IA dentro de DrApp implica que el Médico ha confirmado y asumido la exactitud de la información como profesional responsable.
• Consentimiento Informado del Paciente: De conformidad con la Ley N.º 26.529 de Derechos del Paciente y la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, es responsabilidad exclusiva del Médico informar adecuadamente al Paciente, antes de activar la funcionalidad, que la información de la consulta, que puede incluir audio, texto e información de su historia clínica, será procesada mediante un sistema informático de IA, y obtener el correspondiente consentimiento del paciente.
• Proveedores IA: El procesamiento puede ser realizado por proveedores contratados por Grupo Cormos, que actúan como subencargados del tratamiento. Grupo Cormos requiere de dichos proveedores condiciones contractuales que excluyan la utilización de la información para el entrenamiento de modelos y para toda finalidad distinta de la prestación del servicio.
• Grupo Cormos podrá modificar los proveedores utilizados, manteniendo condiciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.
• Intentamos garantizar disponibilidad y funcionamiento, pero no prometemos servicio ininterrumpido.
• Funcionalidades de Inteligencia Artificial: Conjunto de herramientas de asistencia inteligente que operan sobre información de la Aplicación para asistir al Médico en tareas de documentación, resumen, transcripción, organización y consulta.
• Roles en el Tratamiento de Datos:
  • Médico / Centro Médico: Actúa en todo momento como Responsable del Tratamiento (o de la Base de Datos) con respecto a la Historia Clínica y datos de salud de sus pacientes.
  • Grupo Cormos: Actúa como intermediario tecnológico y, respecto de la información alojada por profesionales y centros médicos, como Encargado del Tratamiento, tratando la información únicamente por cuenta y orden del Médico para la prestación técnica de los servicios de la plataforma y de las Funcionalidades de IA.
• Para el correcto funcionamiento de la plataforma y de las Funcionalidades de IA, los datos procesados son almacenados y/o procesados en la nube utilizando infraestructura técnica de terceros de primer nivel internacional, radicada fuera del territorio nacional. Grupo Cormos podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados en jurisdicciones fuera de la República Argentina. Cuando corresponda, Grupo Cormos implementará los mecanismos y garantías previstos por la normativa argentina aplicable para las transferencias internacionales de datos personales, incluyendo, cuando resulte pertinente, cláusulas contractuales de protección de datos y demás medidas técnicas, organizativas y contractuales adecuadas.
• Información Agregada y Disociada: Grupo Cormos podrá elaborar y utilizar información estadística agregada y disociada, que no permita identificar a Pacientes ni a Médicos, con la finalidad de medir la utilización del servicio, mejorar sus prestaciones y desarrollar nuevas funcionalidades. Esta facultad se limita al uso propio y no comprende la cesión de dicha información a terceros ni la utilización de datos de Pacientes para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial.

5. Obligaciones del Usuario

• Usar los servicios de manera lícita y de buena fe.
• Proveer información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No usar las plataformas con fines ilegales o fraudulentos.

6. Tarifas y Facturación

• Cargo por servicio: Aplicable en plataformas como Crontu, y no reembolsable salvo indicación contraria.
• Métodos de pago: Se detallan en cada producto.
• En caso de que las Funcionalidades de IA requieran un pago o suscripción adicional, las condiciones comerciales serán informadas previamente. El Médico podrá dar de baja la funcionalidad notificando a soporte@drapp.com.ar con al menos siete (7) días de anticipación al siguiente ciclo de facturación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido es propiedad de Grupo Cormos o sus licenciantes. Está protegido por leyes de propiedad intelectual argentinas e internacionales.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Al usar los servicios, aceptás las prácticas allí descritas.

9. Modificaciones

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en la web. El uso continuado implica aceptación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Se aplican las leyes de la República Argentina. Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

11. Contacto

Para cualquier consulta: contacto@cormos.com.ar

Política de Privacidad de Grupo Cormos

Última modificación: 17/09/2026

1. Disposiciones Generales

Esta Política aplica a todos los USUARIOS de los servicios operados por Grupo Cormos desde que aceptan los Términos y Condiciones.

2. Formas de Obtención de Datos

Se recopilan datos mediante formularios, interacciones, contratos y comunicaciones. No accedemos a datos sensibles intercambiados entre terceros.

3. Datos sensibles

Dado que la aplicación gestiona información vinculada a la salud de los pacientes (como recetas médicas y datos clínicos asociados), Grupo Cormos reconoce que estos constituyen datos sensibles en los términos de la Ley 25.326 y del RGPD. Estos datos se tratan con la finalidad de permitir la prestación de los servicios de gestión clínica, documentación y asistencia, incluyendo la emisión, gestión y seguimiento de recetas médicas, y el acceso se limita a los profesionales de la salud y a los propios pacientes. Grupo Cormos implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas (incluyendo encriptación, almacenamiento seguro y controles de acceso) para garantizar la confidencialidad e integridad de esta información. En ningún caso los datos sensibles serán utilizados con fines comerciales o publicitarios, ni serán compartidos con terceros distintos de los necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, farmacias, médicos prescriptores o prestadores de salud autorizados por el paciente). Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de estos datos sensibles conforme lo previsto en la Ley 25.326 y en la normativa internacional aplicable.

4. Datos Recolectados

• Pacientes: Nombre, apellido, DNI, e-mail, teléfono, dirección, cobertura médica (obra social/prepaga y N.º afiliado), antecedentes clínicos, evoluciones, prescripciones, diagnósticos cargados por los profesionales y contraseña (si aplica).
• Médicos: Nombre, apellido, matrícula profesional, teléfono, e-mail, datos de consultas, facturación y contraseña (si aplica).
• Datos Sensibles y Biométricos (Grabaciones y Voz): Para el funcionamiento de las Funcionalidades de IA, se procesa la voz del Médico y del Paciente con el único fin de generar la transcripción técnica y el resumen de la consulta. Las Grabaciones serán conservadas únicamente durante el período necesario para generar la transcripción y/o mientras resulte necesario para la prestación del servicio, salvo que el producto indique expresamente un período diferente.
• Información recopilada automáticamente: Tipo de dispositivo, dirección IP, sistema operativo y patrón de uso de la app.
• Datos de navegación, ubicación, comentarios e interacciones.

5. Confidencialidad

Grupo Cormos protege la información según Ley 25.326 y estándares como el RGPD. Las comunicaciones privadas son confidenciales.

6. Administración de la Información

Los datos son administrados por Grupo Cormos y usados para autenticación, estadísticas, comunicaciones, mejoras, etc. Se alojan en servicios como AWS y MongoDB, que ofrecen protección adecuada.

7. Conservación de Datos

Grupo Cormos conservará los datos personales del USUARIO durante el tiempo que sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recabados, incluyendo el correcto funcionamiento de la aplicación.

En particular:

• Datos de cuenta y perfil (nombre, apellido, DNI, email, teléfono, dirección, contraseña): se conservan mientras la cuenta del USUARIO permanezca activa. Ante una solicitud de supresión, estos datos serán eliminados o anonimizados dentro de los plazos indicados en el punto 9, salvo que exista una obligación legal, contractual o regulatoria que exija su conservación por un plazo mayor.
• Datos sensibles vinculados a la salud (recetas médicas y datos clínicos asociados, conforme lo descrito en el punto 3): dado su carácter de historia clínica en los términos de la Ley 26.529, estos datos deben conservarse por un plazo mínimo de diez (10) años conforme a dicha normativa, incluso ante una solicitud de supresión por parte del USUARIO. Transcurrido ese plazo, y siempre que no exista otra obligación legal que indique lo contrario, los datos serán eliminados o anonimizados.
• Datos de navegación, ubicación e interacciones: se conservan durante el tiempo necesario para fines de seguridad, prevención de fraude, estadísticas y mejora del servicio.

8. Derechos del Usuario

El USUARIO puede acceder, rectificar o pedir la supresión de sus datos. También puede solicitar el retiro de su nombre de bases de datos publicitarias.

9. Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, el USUARIO debe enviar una carta documento a:

Los plazos de respuesta son de 10 días para información y 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión.

10. Seguridad de la Información

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos. No obstante, no se puede garantizar seguridad absoluta.

11. Uso de Cookies

Grupo Cormos puede usar cookies para mejorar la experiencia, recolectar estadísticas, autenticación, seguridad y personalización. El USUARIO puede desactivarlas en su navegador.

12. Enlaces a Terceros

Grupo Cormos no se responsabiliza por la política de privacidad de sitios o servicios de terceros enlazados.

13. Registro de la Base de Datos

Los datos están registrados en la Agencia de Acceso a la Información Pública. Más info: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

Sitio oficial: www.cormos.com.ar